Conseils CRM & Salesforce

Conseils opérationnels dans l’éco-système Salesforce

Si vous avez choisi Salesforce comme CRM, que vous ayez ou non un prestataire pour gérer la TMA (Tierce Maintenance Applicative) vous avez besoin de conseil opérationnels pour défendre vos intérêts vis-à-vis de votre fournisseur.

C’est l’objet de Smart-Back-Office Conseil

Audit de vos dispositifs vente et marketing

> Audit approfondi de vos bases de données
> Audit des processus métiers
> Audit du CRM

Assistance à maîtrise d’ouvrage

> Assistance pour choisir votre prestataire
> Pilotage de projet
> Assistance maîtrise d’ouvrage pour défendre vos intérêts
> Force de proposition
> Veille technique et innovation.

Administration déléguée

En savoir plus

> Pour gérer les utilisateurs, départs/ arrivées, profils, mots de passe.
> Créer des workflows personnalisés
> Créer des rapports personnalisés.
> Assurer un Support utilisateur de premier niveau.
> Réaliser de petites modifications ou corrections sur les présentations de page etc.

Support technique

> Support technique de niveau 1
> Gestion du support utilisateur de niveau 2 et 3 avec le support Salesforce.

Conseils CRM pour vos projets de transformation digitale

Si vous avez des projets de transformations digitales ou si vous avez déjà fait le choix d’une solution CRM avec un intégrateur ou un éditeur logiciel vous avez besoin d’un professionnel compétent et indépendant pour vous accompagner dans ces projets.

C’est l’objet de Smart-Back-Office Conseil

Direction de projets CRM

Audit qualité de vos bases de données

Audit processus commerciaux & marketing

Assistance Recette

Les + du Conseil CRM & Salesforce

Un savoir-faire reconnu

En savoir plus

Avec 20 années d’expérience sur les missions CRM et de data management auprès des entreprises les plus en pointe sur ces sujets, vous avez l’assurance de l’excellence.

L’assurance de la qualité

En savoir plus

Les missions d’audit, d’assistance à maîtrise d’ouvrage ou de pilotage de projets sont exclusivement réalisées par Charles Vieillard expert de ces domaines.