L’Excellence Opérationnelle de vos équipes Commerciales & Marketing

Votre CRM délivre-t-il les promesses attendues ?

Votre CRM vous permet-il d’augmenter les ventes ? Participe-t-il à une meilleure expérience client et une augmentation de la productivité ?

Moins de 37% des commerciaux “terrain” utilisent leur CRM source

Vos commerciaux sont sur le terrain pour conquérir et développer vos clients. Ils se focalisent sur leur talent commercial et négligent votre CRM qui est alors sous-alimenté en data. Le résultat pour votre entreprise ? Une sous-exploitation des outils de suivi client, une qualité des données incomplète voire dégradée.

Vous entrez alors dans un cercle vicieux … Les commerciaux ont le sentiment de perdre du temps à remplir le CRM et les informations terrains ne remontent pas dans l’entreprise. Les services support du commercial ne peuvent plus pleinement jouer leur rôle, l’expérience client se dégrade.

Et pourtant la remontée des informations terrain est le gage d’une bonne connaissance client. Un outil puissant pour anticiper leurs besoins et avoir une démarche commerciale fine et proactive.

Comment soutenir les ventes de vos commerciaux tout en assurant une meilleure connaissance client ?

Smart-Back-Office : la solution vers l’excellence opérationnelle

Smart-Back-Office propose deux services :

  • Une Assistance Commerciale à distance hautement qualifiée dans les outils bureautiques et la gestion des CRM.
  • Une Assistance en Data Management spécialisée pour gérer et optimiser vos données et vous fournir des rapports et des tableaux de bord fiables et à jour.

Découvrez nos Services

Assistance Commerciale

  • Saisies dans votre CRM,
  • Qualifications systématiques des leads (pistes) entrants,
  • Mises en forme de présentations ou de comptes rendus,
  • Traitements des flux d’informations de veille,
  • Recherches d’informations

Assistance Data Management

  • Reprises de données
  • Préparations et importations des données
  • Déduplications
  • Nettoyages et normalisations
  • Mises à jour
  • Créations et modifications de rapports et tableaux de bord
  • Structurations de données

Nos Promesses

Des commerciaux 100% consacrés à la vente

Un CRM riche pour partager la connaissance client

Des données fiables pour piloter et anticiper

Des ressources hautement qualifiées et encadrées qui génèrent d’importantes économies

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