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Les logiciels CRM servent-ils vraiment ?

Les logiciels CRM servent-ils vraiment ?

Un vieil article de ZDnet de 2012 “Contact managers and CRM systems are incredibly stupid” fustigeait les CRM de l’époque. Aujourd’hui certaines critiques de cet article ont disparu, mais d’autres subsistent encore comme la saisie des données qui reste un problème...

Quels sont les freins à l’adoption des outils CRM ?

Quels sont les freins à l’adoption des outils CRM ?

Les éditeurs le savent, la faible adoption des outils CRM est la principale cause des échecs des projets CRM. D’ailleurs, ces derniers ne ménagent pas leurs efforts pour simplifier la navigation et l’ergonomie en mobilité et promouvoir toutes sortes de formations en...