Les logiciels CRM servent-ils vraiment ?

Les logiciels CRM servent-ils vraiment ?

Un vieil article de ZDnet de 2012 “Contact managers and CRM systems are incredibly stupid” fustigeait les CRM de l’époque. Aujourd’hui certaines critiques de cet article ont disparu, mais d’autres subsistent encore comme la saisie des données qui reste un problème...